Chính Sách Đổi Trả Hàng – Compass Decor

Chính Sách Đổi Trả Hàng – Compass Decor

Tại Compass Decor, chúng tôi luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng cho quý khách hàng. Vì vậy, chính sách đổi trả hàng hóa linh hoạt – minh bạch – dễ thực hiện luôn được áp dụng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

🔁 1. Thời gian áp dụng đổi/trả

Đổi hàng: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

Trả hàng/hoàn tiền: trong vòng 03 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển

Lưu ý: Thời gian tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm (có xác nhận qua đơn vị vận chuyển hoặc chữ ký nhận hàng).

📦 2. Điều kiện chấp nhận đổi/trả

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hoặc trả hàng khi sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng

Đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có), hóa đơn hoặc mã đơn hàng

Lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, đã được lắp đặt, sử dụng hoặc giảm giá thanh lý

🔧 3. Các trường hợp được đổi/trả hàng

🚚 4. Quy trình đổi/trả hàng

Liên hệ CSKH qua hotline/Zalo: [số điện thoại] hoặc Fanpage

Cung cấp mã đơn hàng + ảnh sản phẩm lỗi/sai hàng

Chúng tôi xác nhận & hướng dẫn gửi lại sản phẩm (nếu cần)

Gửi hàng về địa chỉ kho Compass Decor

Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/hoàn tiền theo cam kết

🧾 5. Phí vận chuyển đổi/trả

Do lỗi từ Compass Decor (sai hàng, lỗi sản phẩm, hư hỏng khi giao): MIỄN PHÍ 100%

Do khách đổi mẫu/màu (không lỗi): Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều

ℹ️ 6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ đổi/trả hàng, vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo: 0962.659.404 - 081.7766.776

Email: compassdecor888@gmail.com

Địa chỉ đổi trả: CL11 - Khu Dịch Vụ Đầm Lau - Xuân Quan - Văn Giang - Hưng Yên

Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 20:00 (T2 – CN)

✅ Compass Decor luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm decor của chúng tôi!