Chính Sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI COMPASS DECOR 

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm decor chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, cửa hàng chúng tôi xin thông báo chính sách bảo hành như sau:

1. Sản phẩm bảo hành

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành cho các sản phẩm decor như:

Đồ trang trí nội thất (đèn, tranh ảnh, tượng, bình hoa, v.v.)

Nội thất gia đình (bàn, ghế, tủ, kệ, v.v.)

Các sản phẩm decor khác được cửa hàng bán ra.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Từ 6 tháng đến 1 năm kể từ ngày mua hàng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm cụ thể.

Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất: Được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

Hư hỏng do lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất hoặc sự cố trong quá trình vận chuyển từ cửa hàng đến khách hàng.

Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do va đập mạnh, ngã vỡ hoặc sử dụng không đúng cách.

Đảm bảo khách hàng có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.

Các hư hỏng về thẩm mỹ như trầy xước, nứt vỡ ngoài ý muốn sẽ không được bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ với cửa hàng qua điện thoại hoặc email để thông báo về sản phẩm cần bảo hành.

Bước 2: Cung cấp hình ảnh và mô tả tình trạng sản phẩm để chúng tôi có thể đánh giá tình huống.

Bước 3: Nếu cần thiết, cửa hàng sẽ yêu cầu khách hàng gửi sản phẩm về cửa hàng để kiểm tra và xử lý.

Bước 4: Sau khi xác nhận sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền (nếu không thể sửa chữa).

5. Những trường hợp không áp dụng bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng gây ra (va đập mạnh, làm rơi, ngã, hoặc sử dụng không đúng cách).

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

Các lỗi về thẩm mỹ (trầy xước, vết bẩn, màu sắc phai mờ do điều kiện sử dụng môi trường).

Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi các bên không phải nhân viên chính thức của cửa hàng.

6. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Đối với các sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không được bảo hành, cửa hàng vẫn có dịch vụ sửa chữa tính phí. Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa nhanh chóng và chất lượng.

7. Liên hệ bảo hành

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Số điện thoại: 0962659404

Email: compassdecor888@gmail.com

Địa chỉ cửa hàng: CL11 - Khu Dịch Vụ Đầm Lau - Xuân Quan - Văn Giang - Hưng Yên

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng và sẽ cố gắng xử lý nhanh chóng mọi vấn đề liên quan đến bảo hành!